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我们来考察一个典型的组织，企业的运营行为——运转和管理。 任何企业的组织行为都是目的性行为，即围绕和追求组织的目标。实现目标需要组织中的所有成员的沟通协作。为使协作有效进行并达成目标，需要对协作行为绩效进行评估考核并不断校正行为。这就形成了以组织目标为中心主干，以沟通协作为基础行为支撑，绩效考核为上层衡量标度的“工”字型结构（如图所示）。这就如同组织的“目标行为导航系统”。  组织内部则以团队形式运作各项任务和项目，因此任何企业都在不断地构建各种形态的团队，并且建设和形成团队工作的知识基础和文化环境。团队建设、知识管理和文化建设共同构成了组织的活的、无形的“能力资源系统”。组织目标一定是建立在其业务运营之上的，企业总是要维持、调整和创新其商业模式以实现其效益目标，并且通过流程管控来保证运转的效率和管理的秩序。同时还要保证业务与管控流程和各个业务信息系统的对接与联通。业务、流程和整合信息系统构成了企业的“生产线系统”。 通过以上分析，我们发现协同九宫格中，蕴含着企业组织行为的工作逻辑。协同九宫格可以作为企业运营管控的组织行为管理框架。借此框架可以对企业的运营管控进行梳理、诊断和研究，也可据此框架对企业运营进行管理和创新。 同时，协同九宫格还将成为协同管理软件设计和改进的基础和指导框架。 |
