适用A6所有版本:

故障现象:

本地office的快捷按钮，新建、打开、保存变成灰色的，点击不了。客户端重新装过OFFICE也未正常
故障原因:

是office异常的原因，文档有时会继承模板的信息，所以一个有问题的文档可能会传染其他人的机器。所以在在线编辑模式下容易出这样的问题。

解决方法:

删除模板重新打开一个新的文件问题就解决了。

操作步骤如下：

1、 首先将文件夹选项设置成显示隐藏文件夹
打开我的电脑，在工具菜单中点击，文件夹选项，查看，选择显示所有文件和文件夹 
2、 再在C盘中打开Documents and Settings文件夹
3、 打开Documents and Settings文件夹后，再打开你以你用户名命名的文件夹例如Administrator文件夹
4、 进入以后继续点击Application Data文件夹（默认为隐藏的文件夹）
5、 再打开Microsoft文件夹下面的Templates
6、 就会看到Normal.dot文件，显示为microsoft word模板的文件，将其中的文件全部删除
7、 然后重新开启一个新的word文件，原来灰色的按钮现在就正常了

注意：做这些操作之前最好是关闭已打开的office界面和OA界面。

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