致远长期致力于协同软件领域，为企业提供高品质的协同管理服务，包括软件产品体系（V5、A8、A6等）及配套服务产品（实施服务、运维服务、升级升迁服务、增值服务和客户定制化服务），日益积累已经形成系统、专业的软件及配套服务体系，包括服务流程、制度规范、服务团队、经验和工具。
   然而日益增长的客户数量，和逐渐变化发展、持续深入的客户需求，为传统的企业级销售和服务模式提出了难题：直销、渠道持续上升的客户服务压力，与之相匹配的服务能力，亟待超越的客户服务质量和效率，同时，客户对服务内容、获取方式、采购成本的创新需求，都将致远服务产品模式及其运营体系推向一个新的变革点。
      纵观移动互联、搜索技术、电子商务、云计算、大数据为代表的互联网技术，为产品和服务交付及品质的改变带来了新机遇，致远服务产品将抓住这一机遇，为客户创造新服务接入和交付模式，创新服务体验，引领致远服务产品2.0的到来。
     致远服务V1.0在内部和外部因素驱动下诞生，旨在运用新思路新技术，围绕致远协同软件及服务，整合致远协同产业链及内外部服务资源，构建以致远客户为核心的统一协同服务云平台；创建致远服务芯，用心连接新老客户，拉近客户距离，创建持续价值！
1、致远服务V1.0定位：
     服务产品是以客户为中心基于SLA（服务级别协议）的致远在线运维服务中心，直达客户的服务桌面。服务产品统一客户服务入口，聚合服务信息，集成各类运维辅助服务工具、囊括丰富的运维服务知识，成为持续的运维增值服务供给平台。旨在拉近客户距离，提高致远客户服务质量、效率、精准度，提升服务人员综合能力，降低运维成本和难度。

2、服务产品获取条件：
       2014年S1分批推广，免费获取，凡参加老客户促销VIP星卡续费或已购买VIP星卡尚在有效期内的老客户首批免费获取。如有意向使用，请联系客户经理或渠道经理。
商务见老客户服务单后交付S1产品安装光盘（暂未支持线上下载），获取光盘用户可直接安装使用，无需使用产品狗。
3、相关文档获取：
      如已经获取产品，发货光盘获取相关文档；如有意向了解，可通过自 助 服 务网站(http://support.seeyon.com） “自助知识库”——“常用文档”栏目下载！

3、五大功能特征和价值介绍：
   1）企业信息：

2）服务进度查看

3）一键巡检

4）实时监控

5）协同环境助手