关注与认同

研究发现，过去三年中国企业对组织行为绩效的关注度有了明显变化，一方面随着互联经济的崛起对企业在组织协同方面提出更高的要求；另一方面，企业管理者已经明显感受到组织行为对组织效率的影响和价值。企业认为，在目前经济环境下企业的转型升级以及效率的提升，需要更多关注组织协同以及组织行为与规则的建立，如图1。

在组织行为绩效关键指标领域，中国企业认为最能够改进企业组织协同绩效的6大工作行为因素分别是：目标、流程、信息、沟通、知识和文化。其中沟通、信息与流程排在前三位，同时知识与文化的年度对比增长最为迅速。图2显示了2013年中国企业对组织行为绩效关键指标驱动的认同度。

图1

图2

目标与流程

研究发现，使用协同工作与管理工具的企业在目标清晰度、计划执行效率、目标达成率，组织流程弹性、流程有效性以及流程可优化性等主要指标方面具有显著的提升。其结果反映了协同工作与管理工具可以使组织目标更能够渗透到组织单元与员工等企业细胞中，并且业务流程能够更灵活构建、优化，最终为目标实现提供支持。图3、图4显示了目标与流程关联性指标在协同工具（注：指协同工作与管理软件，下同）使用先后的差异。

图3

图4

沟通与信息

沟通与信息在本次研究中获得了企业最大关注，两项指标在组织行为绩效驱动因素中的认同度均超过60%。调研数据表明，组织沟通效率、沟通成本以及沟通便利性在使用协同工具前后也存在明显差异；同时在信息获取、整合以及透明度方面都有不同程度的提升。图5、图6分别显示了组织沟通与信息关联指标在协同工作与管理工具使用前后的差异和增长对比。

图5

图6

知识与文化

互联经济时代，特别是企业转型升级进程中，无论是产业链整合，还是价值链升级，组织知识与文化的作用日益显著。本次调查数据显示，中国企业关注组织中知识的共享与传递，积极寻求企业文化在组织中的渗透和影响，增强员工对企业文化的认同感。从知识积累，到知识共享；从文化显性度，到文化影响度，开放式协同工具使用后对知识和文化在企业中的作用明显。图7、图8展示了组织协同工具使用前后的这种差异。

图7

图8

组织行为绩效影响

协同组织对组织行为绩效的影响是多方面的，在《中国企业组织行为绩效指标体系》中提出的5大绩效指标在本次调研中的渗透率均超过60%。目标、流程、信息、沟通、知识与文化6大协同工作行为对组织（环境）适应性、成长、效能、品牌和创新关键组织行为绩效的渗透率如图9所示。

图9

价值回归

互联经济环境是复杂多变的，互联经济所引发的商业世界大协同对企业管理运营变革产生重大影响，中国企业转型升级需要回归到以人为中心、以组织行为绩效为根本的组织协同管理变革方向上。大协同时代的任何企业和组织必须以内外部充分协作为基础，构建灵动、高效的团队和组织，使组织、团队和员工拥有清晰、共同的目标、专业的流程、有效的沟通、以及强大的信息整合能力，在组织（企业）内（外）部形成的知识（思想、专业技能、技术）分享机制，以务实创新的文化作为组织内在动力，并依靠现代信息技术构建组织协同平台，进行全方位、多样化协作。