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流程管控实现对组织的业务和管理流程的规划设计、优化运行、执行监控、风险防范和绩效管理。沟通与规制相耦合的“二元化”流程引擎，有效地解决了业务流程“一抓就死，一放就乱”的难题。 流程管控在企业管理实践中强调的不是对流程的管控，而是处于管控中的流程。真正的管理者们心里都清楚，流程或者流程化是提高效率的工具和方法，也是管理的工具和手段。通俗地讲，流程就是做事情（行动、操作或管理）的顺序和规制。我们也可以这样通俗地来理解流程：将工序或作业环节按照一定的操作或行为规范和标准连接起来就构成了流程。工作流程是指企业内部发生的某项业务从起始到完成，由多个部门、多个岗位、经多个环节协调及顺序工作共同完成的过程。简单地讲，工作流程就是一组输入转化为输出的过程。 工作流程的标准化就是在进行工作分析的基础上对相应的工作设立对应的岗位，并且安排具体的工作者来承担，即“一个萝卜一个坑”。无论何时，在某个岗位上出现了工作的失误都能迅速且准确地找到责任人，这样可以有效地防止相关工作的不同岗位间的互相扯皮、踢皮球的现象。  “流程管控”是对每一个流程参与者提供多种检查、监督、监控以及督促流程进展的方法和手段。掩上书本想一想，你能想出为什么要对流程进行管控、如何对流程进行管控吗？ 在以人为核心的工作流当中，人的因素带来众多的不确定性，工作流很可能在某个人为环节中被迟滞或截断。你是否有过这样的经历：手里拿着合同但因为老板不在公司没法审批急得团团转；一个审批到了某个繁忙的经理那里，几天都没有时间给你核准；发了个申请到直属经理那里，他说权限不够，此事就僵在原地。为了解决这样的情况，就需要设计出一整套的流程管控机制，为流程运行提供推动力。 |
