一家院所的独白

“1994年至2004年，是我国信息通讯业飞速发展的时期，也是电信研究院不断成长壮大的二十载。二十年励精图治，二十年德业日兴，电信研究院经历了我国信息通讯业由小渐大、由弱渐强的历史进程，参与了各关键节点的重大决策。在行业发展重大战略、规划、政策、标准和测试认证方面发挥了有力支撑作用，成为国家重大决策支撑者、行业发展规划者、技术标准引领者、产业创新推动者、监管支撑服务者，为我国通讯业跨越式发展、产业创新和壮大起到了重要推动作用。

工业和信息化部电信研究院始建于1957年，历经半个世纪的变迁，随着政府体制改革不断深化，尽管几经隶属关系变革，但宗旨和使命未变，始终紧紧围绕政府中心工作，并持‘政府智库，行业平台’的职责定位，以研究电信为主，扩展至互联网、整个信息通讯领域，同时，向工业领域和信息化领域拓展，是国家在信息通讯领域最重要的支撑单位以及工业和信息化部综合政策领域主要依托单位，在业内享有盛誉并占有独特地位。”

10月31日，在“静”腾冲，2014协同管理高峰论坛暨致远软件第四届用户大会上，工业和信息化部电信研究院以底蕴深厚而又大气磅礴的企业独白开始，将一家走过半百历程，以“厚德实学 兴业致远”的精神面貌展现在我们面前。

在回望电信研究院的“致远路”时，我们看见，电信研究院的信息化建设同样也经历着由小渐大、由弱渐强“致远历程”。在2014致远软件协同应用大赛的总决赛赛场，电信研究院通过数据、工作方式及协同应用特色等，向我们展示了其跻身三甲的强者风范。

数据在说话

“如今，协同已成为员工依赖的系统。”

在2014协同管理高峰论坛暨致远软件第四届用户大会上，工业和信息化部电信研究院这样的感触让现场诸多致远用户都感同身受。而是什么支撑起用户的信赖，协同又是怎样以8小时甚至3x8小时的贴心陪伴无愧于工业和信息化部电信研究院的信赖。

我们可以先通过以下两组数字便可见一斑：

• 截至2014年8月31日，CRP系统共有1994人登陆，未登陆帐户为175人。8月全院共登陆CRP系统43025人次，日均访问量为1387人次。系统上线一年以来，登陆系统的用户稳步增长，使用人数已达全院人数的91.93%；

• 2014年8月CRP系统应用操作如协同、公文、公共信息、日程会议等（不包含打卡、查看新闻、公告等一般性操作）次数共计4602次，平均每天约有操作219次。其中自由协同操作3622次，公文收发操作633次，表单操作37次，公共信息操作168次，日程会议操作70次。

方式在说话

同样在说话的，还有工业和信息化部电信研究院办公方式的转变：

2013年9月前，电信研究院的办公系统还停留在信息通告的传统阶段，如今，一个以CRP平台为圆心的协同办公平台上，集合了门户空间、协同处理、统一通讯、移动办公、知识管理、全文检索六大模块，实现了协同沟通、规范流程、知识管理、信息发布四大管理目标，在传统信息通告的基础上，协同管理系统赋予了电信研究院协同处理事务的新含义。此外，不同于以往的还有工作计划方式的转变：

协同系统上线前，原年度工作计划完全是用excel表人工完成，最终给领导呈现纸质结果。如今，协同管理平台通过任务分派、任务执行、任务检查、结果呈现“四步走”策略，助力电信研究院高效实现年度工作计划管理。系统上线后，办公室结束excel及纸质上报状态，实现结果推送到领导空间，院领导只需要看最终报表即可，信息聚焦，操作简便、可在M1、PC上操作。同时，强大的统计汇总功能，通过业务生成器+帆软报表实现，便可得出总进度并汇总呈现。

协同特色彰显

今天的电信研究院，通过业务流程梳理，最终确立了22个协同模版，63个表单流程模版，为其10个职能部门提供全院的管理服务。目前，各个职能部门的核心服务流程都得以实现，并在不断新增。

同时，在原有“院门户、部门门户、领导门户、个人门户”四大门户，“事务处理平台、信息发布平台、内部通讯平台、知识管理平台”四大平台，“信息协同、流程协同、人员协同、业务协同”四大协同引擎等功能应用基础上，电信研究院也在持续不断深化、彰显协同应用：

特色应用之出国组团管理

• 出国计划导入：年底各部门提交下一年部门出国计划，通过线下审核，最终确定部门计划。通过模版导入到院年度出国计划中。

• 出国组团审批：部门联系人收到系统提醒后，启动组团审批流程，由团组联系人填报组团审批表进行组团审批。

• 出国经费审批：由团组联系人填报经费审批单，由国际合作部和财务部进行会审，并进行核算。

• 出国信息公示：审批过的内容，按照固定格式在公告栏目向全院人员进行公示，此要求是满足2014年企事业单位出国人员必须公示的要求。

• 总结资料提交：回国后提交组团资料和总结，审批通过后打印表单才能进行报销。

从团组计划—经费审批—团组任务审批—人员审查等，全面实现电子化。组团管理全过程多环节实现电子化管理，解决了多年的管理问题。

特色应用之活动评选

• 通过智能表单+候选人信息及照片完成我院十佳青年评选。

特色应用之培训（活动）组建流程

• 通过智能表单实现培训报名和确认函填写及意见反馈，并汇总归档备查。

特色应用之工作督办

• 在协同管理平台上线前，电信研究院采用“word + Excel ”的任务督办管理机制，督办员定期上报院领导各项任务的进展、每周进行电话提醒和邮件沟通，如此一来，数据汇总分析困难、无法定期提醒，且缺乏执行过程的监控途径。系统上线后，通过督办空间便可以直观看到各任务的完成情况。审批效率得以提升，业务数据也能轻松汇总分析，更便于随时随地掌握业务动态变化。

特色应用之流程评价

• 可以报表展示流程得分情况的分布图，也可以按照人员来查看分数柱状图。

• 点击流程可以跳转过去查看细节。

“协同的敏捷性给我们带来了无限的憧憬。”

当下，电信研究院总结了一套系统上线和深化应用流程，设立专门“信息服务台”，日常维护中将需求迅速转化为系统应用。从信息服务平台到技术人员，而后到达最终用户，工作链清晰且高效运转。未来，电信研究院将继续挖掘协同蕴含的管理富矿，协同，也终将成为电信研究院“兴业致远”的最强音。

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致远软件上海