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故障现象：
系统管理员在效率标准设置中设置了超过1小时扣1分，超过2小时扣2分，是指到规定时间后1小时未处理扣1分，再过2小时仍未处理，再扣2分，总共扣3分吗？
解决方法：
不是。是按最终的处理时间与规定时间相差（结合系统管理员设置的作息时间，以工作时间为准），来对比设置的效率标准进行扣分。在协同没有处理时是不扣分的。1小时以内都是扣1分，1小时到2小时之间扣2分。
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