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出现；从“千店一面”到差异化经营、自有品牌的尝试；从单一百货店模式到购物中心、主题百货多业态发展。中国零售业经历了20多年的变迁与成长，正在经历洗牌，逐步走上成熟。中国零售业的健康和谐发展，既需要政府有效规制政策的保障，又需要零售企业自身的积极创新，以形成自己独特竞争优势。未来随着政府规制的重建和零售企业战略的重塑，中国零售业将迎来更快速、稳定、持续的发展。
行业重要性：零售业是国家经济的重要产业部门，是合理配置资源的重要环节，可为社会提供大量的就业机会，对保持物价稳定有积极作用。零售业的生存、发展及运行状态直接关系到国民经济的安全。
行业主要问题与需求：
1.人员分散管理难：门店多，员工都分散在不同地区，员工跨地区沟通困难；企业文化的宣贯不统一不及时，公司制度难以落地；很多重要知识文档分散在各个门店中，没有形成知识共享；对于员工的监管不到位；各个门店的各类报表上报不及时等。
2.经销商订货管理：经销商通过订货申请向生产厂商填写订货信息，厂商根据订货单中商品种类和数量向经销商发货。由于各经销商规模和市场环境不同，对商品的需求及数量存在差异，为应对迅速变化的市场环境，需要在第一时间甚至提前提交订货信息，厂商通过汇总各地订货数据，调配货物供应，在收到订货申请后第一时间向经销商发货。
3.广告促销申请：零售业竞争激烈，除了商品本身的质量，产品的价格和市场口碑也是决定销售业绩的因素，厂商和经销商需要共同提升产品的市场知名度，投入广告费用和节假日促销活动。
4.产品退货处理：有些超市和经销商由于占据零售终端的优势渠道，有较大的话语权，采用赊销方式，先期采购一定货物，按照实际销售数量定期向厂商支付货品费用。如有无法销售的商品，可根据先期协议与厂商协商退还多余货品。采用退货申请的方式，填写退货商品种类和数量，并与该批商品订货单关联。确保退货物品与订货品一致。
5.特价销售申请：当有某些特殊商品需要低于正常价格销售时，需要填写特价销售申请。说明申请特价的商品信息，商品数量，申请原因，购买客户是谁，由厂商销管部决定是否批准特价销售。
6.店面装修申请：零售行业直接面向终端消费者，厂商直营店面的装修形象非常重要。定期装修店面，提升品牌形象能更好的吸引人气，促进销量。通过装修申请向厂商总部说明现在门店状况、装修原因、装修规模、预算、耗时等信息，由总部评估并审核。
行业挑战和机遇：随着企业的扩张和分店的不断增加，管理会越来越难，如何打破企业信息孤岛，提高员工工作率，鼓励员工分享经验知识，实现企业各种制度及时落地，解决各个门店各类重要申请审批的时效性，跟各个经销商保持良好合作关系，是企业管理中的重中之重。解决这些问题，既是企业管理的一种跳战，也是一种机遇；这些问题都解决了，企业必然会领先于同行，走在发展的前端。而这些问题的解决必须要借用先进的智能化协同办公管理平台。
2.协同管理平台建设目标
协同办公平台是企业信息化应用体系的重要组成部分，要体现总部对下属单位的管控要求，同时也要符合二、三级单位综合办公管理的实际需要。建立企业统一的综合办公平台，强化企业总部管控职能，贯通企业总部与各级单位（门店）的办公业务，规范办公业务流程，实现高效的业务协同，保障企业政令畅通，有效地推进工作监督和落实，使各职能部门和各级单位围绕整体利益最大化的目标，上下联动、整体协同，从而提升全企业整体管理能力，控制生产经营风险，实现一体化运作，促进企业整体利益最大化。
协同办公平台在满足现阶段的综合办公管理业务需求的前提下，系统应具备架构先进性、性能可扩展性和应用的安全性，架构的搭建需要具有前瞻性，系统模块、基础组件适应一级部署，多级应用，满足企业综合办公业务发展对系统支撑的要求，实现企业综合办公管理系统“统一架构、统一平台、统一风格”。
3.协同管理平台解决方案
协同平台建设蓝图：
协同办公核心应用：
组织管理：支持集团化管理，同时支持泛组织管理；可以将门店作为部门进行管理，规范每家门店上级所属单位，建立扁平化组织构架，实现信息上传上达。同时可以将各自的经销商，合作伙伴，客户等外部人员进行统一管理，并且对他们进行单独授权，外部人员只通过有限的权限进行内部信息的访问，从而打通组织内外信息的交流。
沟通管理：支持PC端，手机端，平板端，微信端等终端无限制顺畅沟通，让沟通一触即发，打造企业统一沟通平台。
文化建设：支持企业内部新闻、公告、调查、讨论等信息发布，加强企业形象文化、精神文化、行业文化建设，打造企业个性化的统一文化平台。
知识共享：提供统一的知识文档共享平台，让知识管理从“沉淀”、“共享”、“学习和应用”、“创新”这四个知识运转环节层层递进。支持任意格式文件储存，支持过程类型知识储存，支持文件分类受权管理，支持文件在线编辑，支持文件版本管理等。
流程管理：实现纸质流程电子化，规章制度模板化，建设统一，规范，高效审批制度。
协同办公扩展应用
门店管理：建设统一门店管理平台，及时响应门店各类申请，建立良好发展机制。
1、店门装修管理：
2、店面巡查管理：
3、商场档案管理：
4、临时卖场管理：
经销商管理：建设经销商管理平台，及时响应经销商请求，保持良好合作关系。
1、经销商提货管理：
2、经销商退货管理：
4.致远零售行业解决方案优势
方案全面性： 支持中国零售行业及相关类型企业的信息化协同管理全面需求。
提供全面的零行业系统办公平台：包括信息门户、沟通管理、知识管理、文化建设、协同沟通、流程管理、门店管理、经销商管理等。
行业针对性： 针对中国零售行业全面业务知识的理解和应用,产品凝结行业先进管理思想的最佳实践。系统成熟性：行业标杆企业客户成功案例，如：北京探路者户外用品股份有限公司、新一佳超市有限公司、君盛百货有限公司、深圳市安奈儿股份有限公司、广州高露洁棕榄有限公司等。
技术先进性：系统采用J2EE多层B/S架构，在软件设计开发时，全部采用面向对象设计（OOA）技术，面向服务（SOA）技术，面向接口技术、组件式开发技术，采用MVC，ORM，Web Service、XML等比较成熟且有发展前景的先进技术。
经济性：基于平台建设，系统是基于致远的成熟的技术基础上建设，方案充分考虑，采用成熟的基础组件，以最小的成本建设本项目，并且本系统有充分的灵活性，保证系统在需求变更和维护时，成本最低。采用B/S结构，降低对客户端工作站的要求，节约了硬件成本。不在客户端安装软件，支持多种浏览器，系统的升级、维护只集中在服务器端，减少了维护工作量和维护成本投入。
开放性：系统架构与技术平台选择充分考虑其开放性，在选择产品上，遵循共同技术标准构成一个开放的、易扩充的、统一软件的系统。全面支持跨硬件平台、跨操作系统、跨数据库，在系统扩充和升级时能够实现平滑过渡。基于框架的组件化设计，可以随时增加新的功能模块和业务组件，提供二次开发平台，支持纯HTML技术，提供元数据、数据字典，使得应用集团公司技术人员容易理解数据结构和便于维护系统。基于国际标准XML的数据交换语言，支持与第三方软件的协同应用集成。
