滴滴出行：变化中实现规范化、流程化

滴滴出行，中国知名的一款免费打车平台，称为手机“打车神器”，是受用户喜爱的“打车”应用。目前，滴滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。 2014年5月20日，滴滴打车对媒体宣布，公司名称正式变更为“滴滴打车”。2015年2月4日，滴滴公司CEO程维在其年会上宣布，公司首席运营官柳青正式出任滴滴公司总裁，将负责更多公司日常业务运营。2015年2月14日，滴滴打车与快的打车进行战略合并。2015年适逢滴滴打车上线三周年，“滴滴打车”正式更名为“滴滴出行”，并启用全新品牌标识。 管理诉求 业务的快速发展带来组织架构的复杂性 横--6条业务线：出租车业务、专车业务、快车业务、顺风车业务、巴士业务、代驾业务线； 纵--7大大区：统管30+省公司；组织架构纵横交错，支撑部门归属关系复杂； 支持集团化多单位架构设置 支持多级单位/部门设置 支持自由调整上级单位/部门 可自由设置单位间访问权限 随时调整组织架构灵活适应企业管理发展 应用场景 滴滴出行是典型的快速发展的互联网公司。公司发展太快，办公环境、文化建设、激励、流程、培训这些体系都还没有完全跟上。致远协同平台可伸缩的组织架构、先进的流程引擎等平台特性，帮助滴滴在组织架构、流程的快速变化过程中保证了管理的规范性。 应用亮点 在人员、部门迅猛增长的情况下，在企业内部建立敏捷的组织，以个人为节点提高整个团体的工作效率就显得尤为重要：首先，在跨部门沟通时，缩短了信息的对称时间和过程，以此来提高运营、决策效率；其次，传统的纸质化沟通将浪费大量的人力、物力，转为协同平台进行沟通可以规范组织管理行为，也能让潜在的流程显性化、随意的流程固定化、过程信息可追溯。 部门编码应用 解决部门变更带来的流程调整 对应角色应用 解决不同部门对应不同职能专员的需求 灵活规范的流程 将符合滴滴管理规范的表单、流程固化到协同平台 制度转化为可见的“管理行为约束” 保证制度执行的准确、高效、可跟踪及可追溯； 先进引擎技术 支持每日创建1万5千条以上的流程，强大的引擎为业务和协同的整合提供丰富的策略支持 流程分析 通过可视化的视图发现企业经营管理中的瓶颈，及时解决问题,提供决策支撑。 伴随企业成长而成长，帮助企业更好梳理、沉淀优秀管理制度。 有效监督员工工作效率，提供绩效考核依据。 移动审批提升效率 完美的移动审批体验； 原生支持表单审批； 公文流转、协同审批等 业务生成器快速搭建 挣脱束缚，业务应用随需定制 零代码，快速配置，无需懂代码即可实现，仅需专注业务本身 办公业务一体化，与OA流程管理形成管理闭环 客户证言 滴滴快的组织架构完全融合过程中，致远表现出的高稳定性平滑升级出乎意料； 组织架构和流程调整过程中，致远流程的高可配置性极大的减轻了实施工作量； 超过80%的实施工作无需开发。