有这样一个协同办公平台,它的界面是取自中国传统文化中“玉”这个元素,冰清玉洁的玉石界面,代表着纯洁、宁静、和中国上下五千年的智慧。界面上一把钥匙随时等待着用户由此登录,从而开启智慧之门,这个协同平台就是将2011年的协同市场掀起一轮热浪的第三代协同——致远A6-m,也叫“智慧协同”。
“这是一个由表及里的改变,从产品界面到产品理念,都有一次全面的突破,在完善了根据对近千家客户调研总结出的功能点之后,结合时代的变化,融入了移动思想和业务辅助理念,m系列产品才真正能称为智慧的协同,显现出其独一无二的价值。”致远软件副总裁胡守云如是说。
“智慧”从何而来?
十二五规划提出从“中国制造到中国智造”引发中国企业对“智”字的思考,核心技术的掌握和研发,管理的规范和创新,人才的培养……而如何解决好企业的管理,正是中国的企业发展面临的一道坎。
2002年基于“组织行为管理学”致远设计出一个叫致远A6协同办公软件的产品,帮助企业管理起组织中的“人”和“事”,将传统的行政办公工具OA,升级到企业管理的范畴。随后,面向集团化、国际化、产业链和大型政府机构的集团管控和信息资源管控的综合平台——致远A8应运而生,协同办公软件真正区别于OA。
2011年,随着移动时代的到来,协同办公软件又有了全新的含义,它有移动性、管理性和多空间,它更强调以“人”为中心、以“组织行为管理”为根本、以“行为数字化”为目标,这就是智慧协同。从OA算起,到现在,智慧协同恰好是第三代协同,而这代协同的产生代表的是协同界对“协同”含义更深刻的思考。
历经三代,“智慧”二字意味深长。十年致远,万家客户,是“智慧”的基础,为客户创造最佳协同价值是“智慧”的前提,社会进入移动时代是“智慧”的契机。于是这“智慧”是产业经验的积累,是市场需求的精准把握,是与时俱进的体现。
“智慧”到哪里去?
一个智慧的企业,是组织的智慧、团队的智慧、个人的智慧三者的最优体现。
组织的智慧:
组织的智慧主要体现在组织架构上。合理的架构是企业正常运转和快速发展的基础,健康的架构决定着组织能走多远,因而组织架构是企业的基础也是核心。
致远A6-m在系统中构架了部门结构、职务层级、岗位等,甚至细化到了兼职,帮助企业梳理和呈现组织架构,在未来的致远A8-m中还加入了集团架构,并且能够体现出集团中各组织之间的层级和岗位关系。这是m系列协同产品中体现出的“组织的智慧”。
团队的智慧:
团队的智慧在致远A6-m中体现的特别明显,一个优秀的团队必须具备三个条件:一、以人为基础的业务主题;二、信息对称;三、流程规范。
团队的组成通常是基于某个业务主题或某项任务。团队负责人在搭建团队的时候要清楚两件事:团队目标是什么和怎么实现目标。也就是我们所说的“管什么”和“怎么管”。
信息对称是团队管理中一个极其重要又常被忽略的因素,出现问题的时候大多数团队管理者会把责任归咎于团队成员的不努力或能力不够,而忘了考虑你的信息是否和团队成员达到全部共享。据统计,团队协作失败90%的原因是信息不对称造成的,试想你对目标的认知是100%而你的团队成员只有10%的信息量,怎么能够保证他执行到位呢?
团队中有了人,有了目标,要想将目标执行到位流程规范就很重要,没有流程整个团队就会乱作一团,效率极低。
如何解决以上的三个问题呢?
1、定义业务,这个是项目经理,或者是业务主管的职责,协同软件提供了一个平台。
2、业务的执行过程中设定好业务流程和信息对称的渠道,这是协同软件的本职,而不同于以往的协同软件,对于业务的辅助,新一代协同有更多的突破,致远A6-m中有一个东西叫做“业务生成器”,它能够通过对团队中一些结构化数据的整合和梳理,为团队解决这两个问题提供重要参照。但是,需要注意的是,它设计的核心目的是为多人业务协作服务而并不是为单纯的产出业务数据服务,这一点是和业务软件最本质的区别。
3、业务进展的跟踪和结果的呈现。新一代协同中可以根据业务生成器产生的业务数据形成各种统计图表,能够反映当前的各个项目和这个业务主题的进展、状态和结果,从而对团队领导决策起到重要作用。新一代协同支持的多维空间中,其中一个空间就是部门空间,统计结果呈现在部门空间中,具有极强的指导作用。
从目标确立到执行过程再到结果呈现,第三代协同体让团队的智慧发挥到极致。
个人的智慧:
知识管理的最高境界是智慧的协作,而智慧的协作最重要的因素就是人,协作过程中人的能力和思想是一种极其重要的隐性知识。如何将这种知识变为显性知识保留下来并传承下去?
古代靠史官记录,但不是事无巨细的记录,也不是每个人都能得到被记录的殊荣,而在信息技术如此发达的今天,协同系统给企业中的每个人都提供了这样的支撑,它可以永久记录下你的问题、你处理问题的流程、动作及结果,并可以把它们变为文档保存下来。这样,企业中最难记录的人与人之间的协作和沟通就被完好的作为知识保留下来,并作为最珍贵的历史资料传承下去。
通过协同软件,将组织、团队、个人的智慧发挥到最优,这就是“智慧”的真谛。
“智慧协同”能掌控什么?
随着A6-m的诞生,有一句话开始流行,那就是“智慧协同 掌控由我”,它预示着一场工作革命即将到来,人们可以不必呆在办公室守着固定的工位,靠电话、邮件或口头传递信息来办公,也可以不必拉网线就登录协同,如果你愿意,也可以不用电脑,掏出你的iPad或者智能手机,在你想去的任意地方登录协同,随时工作。这时候你会觉得是你掌握着工作而不是工作掌握着你。
看看“智慧协同”时代人们都能掌握些什么:
1、 碎片时间
智能手机和iPad在你的手上,它们随时随地都跟着你,无论你是在九寨的仙境,还是在三亚的海滩,无论你在赤道,还是在北极,凡是有信号的地方你都可以处理协同,那些早先因为出差而耽搁的事情,现在完全不会被耽误了,在等飞机的间隙,在旅行的路上,在临睡前天马行空思考问题的时候,你随时可以监控工作进程,那时候你会发现,此前你忽略的碎片时间其实价值不菲。
2、管理思想
协同软件为企业组织提供一个管理的应用平台,这个平台承载的是组织自己的管理思想,所以协同软件最大的成就就是提供管理思想落地的手段,它的形式可以启发组织去改善内部管理,却永远不能代替组织对自身发展的思考。
因此,通过这个改善组织管理的工具,企业组织可以更好的掌控自己的管理思想,看清自己未来的方向。
2、 业务流程和制度
要真正实现企业管理思想的落地,就必须实现业务流程和制度的落地,“智慧协同”延续了“二元化工作流”刚柔相济的管理落地风格,依旧是“表单”+“流程”的形式,将业务流程和制度在系统中固化下来,让规范和制度成为人们的日常工作习惯。这就是“道是无形却有形”的智慧。
在企业转型加剧,组织管理越来越深入的今天,智慧协同作为对组织管理深入探讨的成果,帮助管理者在移动时代将思想更高效、更精准的落地,支撑企业将管理变为其高效发展的手段,这就是对“智慧协同”含义的解读,也是致远造A6-m的原因。